MacBook Pro电池维修记
in Mac with 2 comment

MacBook Pro电池维修记

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过年在家的时候,发现电池鼓包了,上周刚去 Apple Store 换了电池,本文记录一下电池维修的过程。

背景介绍

我的电脑是 MacBook Pro 2018,是 18 年 7 月买的,19 年 5 月的时候测试电池容量还是 100%,到 8 月的时候就开始下降到了 92%,今年 1 月的时候到了 83%。

过年在家的时候,忘了是哪天,电脑放在桌子上,感觉底下有东西,但是看了几遍也没发现压着什么东西,突然发现背面电池部分好像有点鼓起,放到一个平面上一看,真的是鼓起来了。下图可以看到,两个角都翘起来了。

电脑电池鼓包

想起之前看过的一篇文章,「Macbook Pro 送修日志」,作者的电脑当时也是电池鼓包,最后免费给换了,所以我猜想我电脑应该也可以免费更换。

由于过年期间的疫情还比较严重,再加上 Apple Store 受疫情影响还未营业,只能等等了。过了没多几天,刷推特的时候发现一个开发者的电脑也鼓包了,同款电脑,但是他电脑电池鼓包的情况要严重的多,正好 Apple Store 开始营业,免费给他的电脑更换了电池。

电池鼓包

预约维修

电池鼓包,自然是要预约去店里维修的,以下是预约维修的流程。

打开苹果官方的「获取支持」页面,点击下方的「查看您的产品」:

获取支持

选择「我的电脑」:

选择我的电脑

选择「硬件问题」 >> 「电池问题或故障诊断」

硬件问题

电池问题或故障诊断

选择「自行送修」

自行送修

填写「姓名」和「证件号码」,注意,此处要填写真实姓名和证件号码。

填写姓名和证件号码

然后是搜索当地的 Apple 授权服务提供商,这里提醒一下,尽量选 Apple Store,不要选择授权商。选择店铺之后,选择日期和时间就可以预约了。

选择时间

预约成功之后会显示下面的页面,同时会收到邮件(当时忘了截图,下图是我测试预约的,已取消)。

预约已确认

当然,如果不是你的设备,也可以通过输入序列号进行预约。

现场检测

去现场的时候一定要带预约时所用身份证件,虽然官方提示要携带购买凭证,但是当时我没看到所以没带,而且到了之后也没要,如果找得到还是推荐带上。

我预约的是 4 月 15 日下午 1:45 的维修,提前了 20 分钟到了,被告知 Apple Store 商场外侧的门是出口,需要进到商场内的门测体温进入。入口有两处,售后入口和购买入口,售后是在楼上,只能提前五分钟进入,入口有保安查看预约信息并测量体温。

上楼之后,有工作人员跟我确认身份信息,索要了我的身份证,然后在 iPad 上输入信息,身份证号输错好几次,最后还是我念了一遍才输对。确认预约信息后让我进入等待区等待,说稍后会有技术人员喊我名字。

刚在等待区坐下就听见技术人员喊我名字,然后跟着他到了一个没人的桌子旁,开始检测电脑。

首先确认了我电脑的序列号跟预约的是否一致,然后查看了我的 Apple ID,询问我电脑有什么问题,我说电池鼓包,并且键盘会连击。

技术人员跟我解释,电池鼓包可能是一直连接电源的问题,键盘连击是因为电池和键盘是在一起的,应该是挤压导致的,如果更换会一起更换,并跟我确认电脑数据是否备份。

随后,在他的 iPad 上登陆了我的 iCloud,将我的 MacBook Pro 删除了,然后退出登陆。接着,在 iPad 上一顿操作,告知我他们会检测设备是否有过拆机或进水,如果都没有,那这次的维修就是免费的,说完开始检查设备外观,指出了设备外表的小剐蹭,当然小剐蹭不影响维修,只是确认剐蹭是本人造成的。

最后,让我确认签字,说一到三天内修好,到时候会给邮箱发送邮件提醒取设备。

至此,整个检测过程已经完成,我也收到了邮件,维修免费!

服务确认

整个过程十分钟不到,没有磨磨唧唧的部分,就是确认你是你,你拿的设备是你预约的设备,然后确认问题,出维修方案,等待维修完成即可。

取货

当天下午 16:52 给我发邮件,说电脑维修好了,但是当时已经回家了,就没拿。

随时可取

第二天早早的就去取电脑了,店里的人不是很多,仍然需要测体温,查看取货邮件,然后进入一层购买区的一个角落,告知工作人员是取设备的,工作人员查询信息之后,会有另外一名工作人员将设备从仓库取出送过来,设备外边包有泡沫纸。

拿到设备之后,工作人员让我签字,我说我先检查一下,结果工作人员说签字只是表示你取到设备了,我说万一有问题呢,他说那再修喽,这点还挺不习惯的,毕竟我得看看有没有什么问题再签字吧。

签了字,打开电脑大致检查了一下,数据还在,键盘和触控栏都换了,电池也不鼓了,触摸板感觉也换了,说声道谢,拿电脑回家。

几个注意事项

数据备份

苹果官方推荐送修之前要提前备份数据,工作人员检修的时候也会提醒你是否备份了数据。

我是使用了「时间机器」进行了整机的备份,虽然维修之后拿到电脑我的数据都还在,但是仍然推荐做好备份。

费用

我的电脑这次更换鼓包的电池是完全免费的,非说费用那可能就是坐地铁的钱了吧(捂脸)。

保修期

苹果官网是这么描述 Mac 的保修期限的:

  • Mac 电脑整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。
  • 主要部件享有自购买之日起 2 年保修期。
    • Mac 台式电脑所有主要部件包括:主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源和显卡。
    • Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)。

我打电话问了客服,客服说电池算主要部件,更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。

我想到了在京东购买的雷蛇鼠标,2 年质保,然而不到 2 年就出问题了,联系客服给换新了,结果不到 2 年又出问题了,但是那个款式的没货了,免费给换了个更好一点的,真心没有薅京东的羊毛,只能说我买的鼠标便宜不抗造,但是这售后真是没话说。

疫情防护

4 月了,疫情还没有完全消失,无论小区还是商场,入口都有测温,我去 Apple Store 感觉更是明显,除了测体温,提供免洗消毒液,还严格控制人流密度。取电脑的时候,有个人在我后面,工作人员专门让我俩分开,一个在桌子这边,一个在另一边,防护意识还是比较强的。

以上就是我的 MacBook Pro 电池维修记录了,如果你的苹果电脑也有电池鼓包的问题,可以去 Apple Store 看一下,说不定能免费换呢,记得要提前在网上预约。

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2评论
  • 游客

    同样 mbp 2018,同样是发现桌子上有点放不平了。对于电池鼓包貌似是3年内可以修,因为这涉及到安全问题了。我比较关心的是,换过的电池,是否可以对换后的电池追加保修

    • 掘墓人 博主

      @游客 文章中有写到「我打电话问了客服,客服说电池算主要部件,更换后的主要部件享有重新计算的 2 年保修期。」,供参考。