记一次麻烦的银行办卡经历
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记一次麻烦的银行办卡经历

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现在办张银行卡可太麻烦了。

查卡号

昨天临时需要用到一张农行的卡,只需要卡号就行,但是没找到卡,打电话问客服说只能去网点查,就去了楼下的农行营业厅。

进去之后咨询了一下大堂经理,得到的答复是超级柜员机就可以查询卡号,但是当我问柜员机操作人员时,得到的答复是机器查到的卡号是显示不完整的,要去窗口查询才可以。

然后就拿了号,等待窗口叫号。几分钟之后,叫了我的号,说明要查询卡号,我以为有一张,结果查出了两张,并且两张卡都处于睡眠状态。

与工作人员沟通,查询了两张卡的开户行,决定注销其中一张,保留另一张,工作人员说窗口只能注销,激活睡眠卡需要去大堂办理,然后就操作了注销。

再次去了大堂,拿了超级柜员机的号,大堂经理说估计得等一个小时,但我看到的其实没那么多人,也是奇怪。

等了一会,我拦住一名工作人员问了一下,得到的答复是没带卡不能激活,但是我在窗口办理业务的时候柜员知道我没带卡,按说应该可以无卡激活,我就让他们沟通一下,然后那人去问了问,回来告诉我说需要工作证明,手机号要实名认证等。然后又问了问我的号码,让我等叫号吧,这个时候我以为是可以不带卡激活的。

那就接着等吧,人挺多的,但是没听见叫柜员机的号,过了一段时间另一个大堂经理问我办理什么业务,我说了一下,她说没带卡不能激活,还带我去机器上看了一下菜单,确实不能,那就重新办一个好了。

工作人员给我拿了表格,表上需要填一些基本信息,除此之外还需要以下资料:

这时候我才反应过来,原来前面那个工作人员让我准备的资料是办卡的资料,而且我也问了需要这些资料的原因,工作人员说是国家为了打击洗钱和网络诈骗,所以要求比之前严格的多。

从「粤省事」小程序申请了参保证明,从联通营业厅 APP 截图了实名信息,并申请了近两个月的消费发票,然后将这些资料发送到营业厅的邮箱,由工作人员打印出来。

这个时候,银行营业厅已经关闭了大门,开始结算了。

办卡

准备好资料之后才开始给我办理业务。

先是注销旧卡,结果绑定的手机号是以前的手机号(未认证),工作人员说不行,要先改成现在的手机号(已实名认证),改了手机号以后才顺利销卡。

然后开始办卡,提示已经办过社保卡了,工作人员问我是不是外地的,我说是,但是我在广发办理了社保卡,她有点懵,其实我也有点懵,我说我只是办普通的银行卡,不是社保卡,她才反应过来。

然后换了一台机器办卡,拍照,确认信息,签名等等,工作人员一直在旁边指导操作。

卡办好之后,工作人员说要把卡激活,我大概知道是啥意思了,并不是真正意义上的激活,而是他们的一些「任务」。因为银行已经准备关门了,人家还给我办业务,我也没好好意思拒绝人家。

说一下他们银行的任务:

到这,才算办理完成,我也舒了一口气,耗时一个半小时终于搞定了,向工作人员道一声谢,然后从银行后门离开。

后记

通过这次办卡,我感觉国家对于网络诈骗的预防确实落到了实处,从办卡的流程就可以看出来,需要不同的证明资料才可以办理。

各大行的办卡流程应该大同小异,对普通人来说还是比较麻烦的,但也不是不能改进。假如银行在客户的授权之下可以通过政府部门查询客户的社保缴纳情况,通过三大运营商查询实名制和近期消费情况,那就可以大大提高办卡的效率。

另外,各个银行的「卡激活任务」也差不多,办完卡都要搞一堆的流程,其实对于用户来说并没有什么用处,用得到的自然会用到,例如微信支付,用不到的也就是走形式,给银行冲个量。

整个过程中,银行工作人员还是挺耐心的,而且在最后的完任务环节也挺不好意思的,毕竟他们也知道客户有权利直接离开。

今天写文章的时候我登陆农行的 APP 看了一下,发现扣了 5 元的工本费,这个在办理的过程中并未有人向我提及,可能是工作人员太忙了,表示理解,不过多少还是会影响体验。

现在想想,早知道那么多事,我就直接注销旧卡,然后办张新卡,这样也是最省事的,给有需要的人做个参考。

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