电脑死机问题排查
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电脑死机问题排查

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又是一次有意思的问题排查,每当以为接近了问题源头的时候却又峰回路转。

电脑开始死机

最近一段时间,我的台式机电脑突然开始死机,不是蓝屏,而是毫无征兆的突然死机,任何操作都无效,只能重启。

电脑买了几年了印象中就没死过机,最近的死机我认为有以下几种可能:

死机情况也没有规律可循,有时候好几天死一次,有时候死机后重启电脑,电脑启动后刚一操作又死机了。

总共死机大概四五次,想着找个时间重新装一下内存和显卡,看能不能解决死机的问题,顺便清理一下机箱。

又死机了

还没等我动手,前天晚上电脑又死机了,本来也没想着排查问题,但重启之后继续死机前的操作,结果再次死机了,看来不找一下原因是不行了。

死机的时候正好在跟朋友聊天,我说怀疑是网络问题,他说网络不应该让电脑死机,最多也就是断网,我觉得有道理。

那为什么我怀疑是网络问题呢?因为死机之前我是在用终端 ping 一个地址,结果就死机了。

本来想通过 Windows 的事件查看器查看死机前出了什么错误,但是发现在死机的时间点根本没有记录,只能手动排查了。

排查

环境

先说下电脑系统和使用到的软件:

复现死机

复现死机的过程如下:

通过 Quicker 打开终端,在终端输入 ping,然后使用 Ditto 粘贴网址,粘贴上马上就死机了。

多次尝试都能复现死机,接下来就是排查是什么原因导致的死机。

Ditto

一开始怀疑是 Ditto 的问题,因为用了比较久,数据库已经有 1.23G 了,担心是数据库过大导致的,所以先把数据库清空了。

重复上面导致死机的步骤,仍然会死机,暂时排除 Ditto。

又怀疑是终端安装了 Clink 导致的,但是卸载插件后立马就死机了,重启后测试仍然死机,暂时排除 Clink。

另一台电脑

这时候有点没头绪了,用另一台电脑进行测试,发现不会导致死机。

不同之处在于终端的启动方式,死机的电脑是通过 Quicker 启动的终端,而没问题的电脑是鼠标右键菜单启动的。

Quicker

回到死机的电脑,通过鼠标右键菜单启动终端后测试并未死机,到这里就怀疑是 Quicker 的问题。

查看了下 Quicker 启动终端的动作,如下如所示:

终端

我的终端默认配置是「命令提示符」,所以我就将 Quicker 启动终端改为了启动命令提示符:

命令提示符

修改之后再次测试,果然不死机了。

其他测试

在排查过程中,我还做了以下测试:

上述方式启动的终端经测试都不会导致死机。

一开始我以为 Quicker 启动的终端输入任意字母后再调用 Ditto 才会导致死机,但是后面测试的时候发现只要是 Quicker 启动的终端,输入字母后切换到别的程序再切回来就会死机。所以跟 Ditto 没关系,而是因为打开 Ditto 相当于从终端切出去了。

搜狗输入法

为了彻底搞清楚死机的原因,我使用了虚拟机来进行测试,毕竟电脑一直强制关机重启也不好。

在虚拟机里,我安装了 Quicker、Clink 和 Ditto,模拟电脑的操作,但是并没有出现死机的情况。

测试了好久也没复现,就在我准备放弃的时候,突然想到,还有个软件我没考虑到,那就是搜狗输入法。赶紧在虚拟机里安装了搜狗输入法,然后测试了一下,果然死机了!

再进一步测试,我发现使用 Quicker 启动终端后,如果输入法是中文状态,这时候在终端里打字,即使没有选中文本而是删除输入的内容,切换到别的程序再回到终端就会死机。

死机过程

如果是使用英文状态输入就不会出现死机的情况,太离谱了。

环环相扣

我这次碰到的死机问题,可以说是环环相扣:

但凡中间有一个对不上,电脑就死不了机。

总结

死机原因

其实到最后也没找到根本原因,但是已经知道了是 Quicker 启动的终端和搜狗输入法的联合作用下导致的死机。

也难怪最开始我认为死机跟网络有关,因为打开终端基本上不是 ping 网址就是拉代码,肯定是跟网络有关系,但是这是表象,现在清楚了,随便打个字母都会导致死机,跟网络完全没关系。

但我是没看出来 Quicker 启动的终端和开始菜单搜索启动的终端有什么不同,暂时不继续深究了,如果有大佬知晓原因的话还请在评论区赐教。

解决办法

不使用 Quicker 启动终端,而是启动命令提示符,或者使用其他方式启动终端。

排查技巧

总结了几个排查问题的小技巧:

感悟

找到电脑死机的原因固然开心,但排查问题的过程何尝不让人觉得有趣和激动呢。

贴一下之前的一篇问题排查文章:「Mac 下 Chrome 浏览器右键菜单需双击的问题」。

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